Schnelle Hilfe im Notfall

Service-Live

12.06.2007 Seit kurzen bietet der Pumpenhersteller auf seiner Website den Kunden die Möglichkeit, bei Problemen per Internet direkt mit dem Serviceteam zu kommunizieren.

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Service-Live ist ein kostenloses Online-Tool mit Chat-Funktionalität. Nach der Anmeldung kann der Benutzer seine Fragen per Tastatur eingeben und erhält unmittelbar danach die Anwort von einem Service-Mitarbeiter. Ist der Dialog beendet, kann der Benutzer entweder das Protokoll ausdrucken oder sich per E-Mail zuschicken lassen. Noch komfortabler: Es besteht auch die Möglichkeit, sich bei eingeschaltetem Mikrofon und lautsprecher am PC mit dem Service-Mitarbeiter direkt zu unterhalten.

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