Gesprächsführung

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Thumbnail für Post 20910 Die Vorbereitung macht's

Gelassen in schwierige Gesprächssituationen gehen

16.06.2010 Der Aufschwung ist bereits spürbar, aber die Anspannung der Wirtschaftskrise hält vielerorts noch an. Ob Kunden, Lieferanten, Kollegen, Vorgesetzte und Mitarbeiter: alle stehen unter erhöhtem Erfolgsdruck. Dementsprechend verändert sich der Ton in wichtigen Gesprächen, Konflikten und Verhandlungen. Was früher schnell diskutiert war, endet heute in hitzigen Diskussionen. Gab es früher von Kunden ein klares Nein, antwortet er nun oft mit „Jein“ - nicht gerade hilfreich. mehr



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