Kundenzufriedenheit

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Kein schlechtes Zeichen

Die Zahl der Beschwerden erhöhen

06.09.2010 Wir haben wenig Beschwerden, deshalb sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen. Dabei kann eine niedrige Zahl von Beschwerden ein Alarmsignal sein. mehr



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