. Hierzu gehören Vorgabedokumente, Prozessbeschreibungen und Verknüpfungen zwischen den Prozessen. Neben der Ablage und der Verwaltung dieser Elemente enthält das System einen vollständigen workflow-basierten Änderungsdienst, über den alle Verbesserungen in das System eingegeben werden. Alle Funktionen sind in einem Intranet-Portal zusammengefasst. Hierüber können, je nach Berechtigung, der Status eines Problemberichts verfolgt, die neue Version einer Arbeitsanweisung bearbeitet und die Prozessbeschreibung der derzeitigen Tätigkeit eingesehen oder geändert werden.
