Gesprächsführung

Hier finden Sie aktuelle News, Produktberichte, Fachartikel und Hintergrundberichte zum Thema "Gesprächsführung".

Bombe H1 Wie ich schwierige Gespräche entschärfe

Rückmeldungen in schwierigen Situationen

Fachartikel06.02.2018 Jeder, der Menschen führt, kennt das: Ein fachliches, professionelles Gespräch schlägt – meist ganz unvermittelt und plötzlich – ins Persönliche und Urmenschliche um. Die Situation droht aus dem Ruder zu laufen. Ausgehend von seinem ganz persönlichen Erleben und seinem Umgang mit einer solchen Situation berichtet unser Autor darüber, wie solche schwierigen Gespräche gut gelingen können. mehr

Juni 2010 Die Vorbereitung macht's

Gelassen in schwierige Gesprächssituationen gehen

Fachartikel16.06.2010 Der Aufschwung ist bereits spürbar, aber die Anspannung der Wirtschaftskrise hält vielerorts noch an. Ob Kunden, Lieferanten, Kollegen, Vorgesetzte und Mitarbeiter: alle stehen unter erhöhtem Erfolgsdruck. Dementsprechend verändert sich der Ton in wichtigen Gesprächen, Konflikten und Verhandlungen. Was früher schnell diskutiert war, endet heute in hitzigen Diskussionen. Gab es früher von Kunden ein klares Nein, antwortet er nun oft mit „Jein“ - nicht gerade hilfreich. mehr



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