Die virtuelle Werkstatt ist ein Instandhaltungs- und Beauftragungssystem in SAP, das für Produzenten und Dienstleister mehr Transparenz bringen soll. Im Plant Maintenance des Anlagenbetreibers können mit Bezug zur Anlagen- und Kostenstruktur alle Vorgänge geplant und nach Freigabe durch den Betreiber abgewickelt werden. Die tatsächlichen Kosten lassen sich jederzeit in SAP abrufen. So ist ersichtlich, wann und wie lange an einem Auftrag gearbeitet wurde, welche Materialien benötigt wurden und ob externe Firmen involviert waren.